Retourpolitik

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe in Betracht zu ziehen, muss Ihr Artikel in derselben Beschaffenheit sein, in der Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seinem Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeweis.

Rückgabebeginn

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen: [Sufferloh 16, 83607 Holzkirchen]

Rückgabeakzeptanz

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendemarke zusammen mit Anweisungen zum Senden Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorheriges Rückgabebeantragung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und richtigstellen können.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder persönliche Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert ist, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägige Bedenkzeit für Verbraucher in der Europäischen Union

Trotz der oben genannten Regelungen haben Sie als Verbraucher in der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzuziehen oder zurückzusenden. Ihr Artikel muss in derselben Beschaffenheit sein, in der Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seinem Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeweis.

Erstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Erstattung automatisch auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 10 Geschäftstagen vorgenommen. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Erstattung verarbeitet und ausgezahlt hat.

Wenn mehr als 15 Geschäftstage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].